Prefeitura de Curitiba usa a IA para aumentar a segurança, melhorar serviços e conversar com o cidadão

A sexta edição do Smart City Expo Curitiba 2025, que ocorre de 25 a 27 de março, irá discutir um dos temas do momento: o uso da inteligência artificial (IA). Na busca por melhorar os serviços públicos e inovar com transformação digital, a tecnologia vem se tornando cada vez mais uma aliada das Prefeituras, que estão investindo, dentro do conceito de cidade inteligente, em um conjunto de soluções com IA para melhorar o dia a dia da população.

Em Curitiba, secretarias e órgãos municipais estão integrando a inteligência artificial para agilizar processos internos, aumentar a segurança, agilizar a zeladoria urbana e melhorar o atendimento ao cidadão, muitas com soluções ao alcance de um clique. O trabalho dentro da Prefeitura é coordenado pela Secretaria Municipal de Administração e Tecnologia da Informação (Smati) em parceria com demais secretarias e órgãos da Prefeitura.

“O cidadão curitibano já vem colhendo os benefícios de iniciativas da Prefeitura que usam soluções de IA, como a Muralha Digital, a Central 156, a Zeladoria Digital, a assistente virtual Divinha da PGM e, em breve, o Hipervisor Urbano, proporcionando uma experiência mais ágil e eficiente para os cidadãos e promovendo a modernização dos serviços públicos", destaca o prefeito Eduardo Pimentel.

Na vanguarda, quando o assunto é ações de cidades inteligentes, Curitiba sancionou, no ano passado, a Lei da Inteligência Artificial, que estabelece princípios e diretrizes para a adoção e o uso da IA na administração pública municipal direta e indireta.

“Ao mesmo tempo em que a lei dá segurança jurídica para o uso das IAs em Curitiba, cria parâmetros de comprometimento com o bem público, transparência e respeito à privacidade e proteção dos dados dos cidadãos”, reforça Eduardo Pimentel.

A Lei 16.321/2024 define valores éticos e diretrizes que o Município deve seguir na implementação e utilização da Inteligência Artificial, como transparência; respeito à privacidade e proteção dos dados dos cidadãos; indicação clara e precisa do responsável pelas ações delegadas às inteligências artificiais; inclusão; e medidas de resguardo a possíveis danos causados por decisões submetidas às IAs.

Nos últimos anos, a Prefeitura de Curitiba vem realizando grandes investimentos em infraestrutura tecnológica, como data lake, sistemas de informação e de segurança da informação. Com a estrutura adequada, ficou mais fácil para a Smati, em parceria com outras secretarias e órgãos da Prefeitura, incorporar a IA em uma grande gama de soluções tecnológicas visando a melhoria dos serviços à população e a economia de recursos. 

Governança por IA
Durante o congresso do Smart City Expo Curitiba 2025, especialistas nacionais e internacionais vão discutir como a inteligência artificial pode ser uma aliada das Prefeituras, que precisam cada vez mais reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência na gestão pública.

“A tecnologia, além de acelerar os processos de gestão, impactando em transparência e agilidade, democratiza também o acesso às soluções para a população, permitindo que as cidades se tornem espaços mais democráticos e conectados”, avalia Beto Marcelino, sócio-fundador do iCities, hub de inovação responsável pela organização do fórum internacional.

Segundo o estudo da Associação Brasileira de Cidades Inteligentes (ABCI), 62% dos municípios brasileiros planejam implementar soluções de IA até o fim de 2025 para otimizar serviços públicos e reduzir custos operacionais.

SMCS